Question 1

برنامج نقاط أكوادي 🎁

Accepted Answer

كيف أكسب النقاط؟
تحصل على نقاط عند شراء المنتجات المؤهلة داخل أكوادي، ويتم احتساب عدد النقاط حسب نوع المنتج وقيمته.
يتم إضافة النقاط بعد اكتمال الطلب بنجاح.
لا يتم احتساب نقاط في الحالات التالية:

الطلبات التي تم استخدام النقاط في سدادها.
الطلبات التي تم تطبيق كود خصم (كوبون) عليها.
المنتجات ذات الهامش المنخفض نظراً لطبيعة تسعيرها.

استخدام النقاط:

الحد الأدنى لاستخدام النقاط هو 300 نقطة.
يمكن استخدام النقاط حتى 20% من إجمالي قيمة السلة فقط.
يتم دفع الجزء المتبقي باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة.
لا يمكن الجمع بين النقاط وأكواد الخصم في نفس الطلب.

مثال:
إذا كانت قيمة السلة 10 د.ك، يمكنك استخدام نقاط بقيمة تصل إلى 2 د.ك كحد أقصى، ويتم دفع المبلغ المتبقي (8 د.ك) باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة.

صلاحية النقاط:

تنتهي صلاحية النقاط بعد 90 يوماً من تاريخ اكتسابها.
سيتم إرسال تنبيه قبل انتهاء الصلاحية بـ 14 يوماً.

ملاحظات مهمة:

باستخدامك للنقاط، فإنك توافق على شروط وأحكام برنامج النقاط.
في حال إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ، سيتم إلغاء النقاط المكتسبة المرتبطة بالطلب.
يمكن طلب استرداد المبلغ في حال عدم استلام الكود أو وجود مشكلة تمنع تسليم المنتج.
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرداد المنتجات بعد تسليم أو عرض الكود للعميل.
قد تستغرق معالجة طلبات الاسترداد فترة تختلف حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
تختلف عدد النقاط المكتسبة حسب المنتج.
بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة لكسب أو استخدام النقاط.
يحق لأكوادي إضافة أو تعديل أو إزالة النقاط في بعض الحالات، مثل العروض الترويجية أو الاشتباه بوجود إساءة استخدام أو تلاعب بالنظام.
يحق لأكوادي تعديل أو إيقاف برنامج النقاط أو أي من مزاياه في أي وقت وفقاً للسياسات والأنظمة المعتمدة.
قد يتم تحديث نظام النقاط أو الشروط من وقت لآخر لتحسين تجربة الاستخدام.

Question 2

استبدال او استرجاع المنتج ؟

Accepted Answer

بعد تسليم الكود لا يمكن استرجاعه أو استبداله، إلا في حال وجود خلل أو خطأ في تنفيذ الطلب، وتخضع الحالة للتحقق وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.

Question 3

لم تستلم رمز البطاقة او واجهت مشكلة في استخدامها ؟

Accepted Answer

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء مباشرة وسنقوم بمساعدتك.

Question 4

كيف ومتى احصل على رمز البطاقة بعد الشراء ؟

Accepted Answer

ستتلقى عادةً الرمز الرقمي مباشرة عبر البريد الإلكتروني او الرسائل القصيرة. ستجد أيضًا الرمز في سجل الطلبات الخاص بك في الموقع

نعمل دائمًا للتحقق من الطلب في أسرع وقت ممكن ، ثم ستحصل على طلبك أو سيُطلب منك تقديم المزيد من المعلومات للتحقق من صحة العملية.

Question 5

نسيت كلمة المرور ؟

Accepted Answer

قم بطلب إعادة تعيين كلمة المرور عند تسجيل الدخول أو تواصل مع خدمة العملاء

Question 6

نسيت معلومات حسابي ؟

Accepted Answer

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء مباشرة وسنقوم بمساعدتك.

Question 7

إنشاء حساب ؟

Accepted Answer

قم بالضغط على زر تسجيل حساب جديد

قم بإدخال المعلومات المطلوبة ( الاسم , الايميل , كلمة المرور , رقم الهاتف )

ثم اضغط على تسجيل حساب جديد

سيصلك رمز التحقق عبر الهاتف قم بإدخال الرمز ثم تأكيد

بحال واجهتك اي مشكلة يمكنك التواصل خدمة العملاء مباشره وسنقوم بمساعدتك .

Question 8

طرق الدفع المتوفرة ؟

Accepted Answer

نوفر لكم العديد من طرق الدفع المتنوعة كـ ( Apple Pay – KNET – Visa / MasterCard )

Question 9

هل اكوادي امن ؟

Accepted Answer

نعم ، نعمل دوماً على مراعاة أعلى معايير الأمان والخصوصية لتوفير خدمات دفع آمنة وموثوقة.

Question 10

طريقة الشراء ؟

Accepted Answer

بعد تسجيل الدخول الي حسابك في اكوادي

قم بإضافة المنتجات التي تريدها الي السلة ثم اضغط على اشتر الان

ستظهر لك سلة المشتريات لتقوم بإتمام عملية الشراء

بعد التأكد من تفاصيل طلبك اضغط على الدفع واختر وسيلة الدفع التي ترغب بإتمام عملية الشراء من خلالها

وبمجرد اتمامك عملية الدفع بنجاح سوف تحصل على رمز المنتج.

الاسئلة الشائعة